Refund policy
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في ZMN، نضمن أن تصل إليكم منتجاتنا بأعلى مستويات الجودة. نرجو فحص مشترياتكم فور الاستلام خلال 48 ساعة وإبلاغ فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: hello@zmn-omn.com أو الاتصال على +968 90200906 لأي استفسار. بعد هذه الفترة، يُفترض أن يكون المنتج بحالة ممتازة.
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، سيقوم فريقنا بإرشادكم لإجراءات الإرجاع، مع تحمل ZMN لجميع تكاليف الشحن في هذه الحالات.
ضمان الساعات
تقدّم ZMN ضمانًا لمدة سنة كاملة على جميع الساعات، يشمل أي عيوب تصنيعية.
في حال اكتشاف أي عيب في الساعة خلال السنة الأولى، سيتم استبدال الساعة بساعة جديدة أو استرداد المبلغ بالكامل وفق رغبة العميل.
هذا الضمان يمنحكم راحة البال ويعكس التزام ZMN بجودة منتجاتها ورضاكم التام.
شروط الإرجاع
يشترط أن يكون المنتج مشتراً من الموقع الرسمي لـ ZMN أو عبر واتساب، ولا يشمل المنتجات المخصصة أو غير القابلة للإرجاع. يجب أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. ZMN غير مسؤولة عن أي تلف أثناء الشحن. تحتفظ ZMN بحق تعديل شروط الإرجاع وتفسيرها نهائيًا.
الاسترداد
إذا تم استيفاء شروط الإرجاع، ستقوم ZMN برد المبلغ المدفوع خلال أقصى فترة 14 يومًا من استلام الشحنة المرتجعة.
ستُسترد أيضًا تكاليف الشحن الأصلية، ما لم يتم إعادة كافة المنتجات المستلمة.
قد يتم خصم أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو إدارية تم دفعها نيابة عنكم من المبلغ المسترد.
سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب المستخدم في عملية الدفع الأصلية.
التواصل معنا
للاستفسارات حول المنتجات أو الطلبات عبر الإنترنت، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@zmn-omn.com
الهاتف: +968 90200906